Check the setting of answering method on your cell phone and confirm if need some setting when connecting the Bluetooth device.

What should I do if the computer says they need a driver or transmitter to connect the earbuds?

Here are some methods for your reference.·Download a Bluetooth receiver to connect(in the computer settings)·Kindly check if your computer’s Bluetooth version supports Bluetooth 5.0

How to adjust the volume by earbuds?

Long press L or R earbud to adjust the volume while playing music.# R earbud Volume +# L earbud Volume -The volume adjustment is not available when it`s connected to a TV and computer.

Why the earbuds does not hold a charge?

1.Check if the metal connector is dirty, try to wipe it softly with dry cloth, paperclip or paper towels. (sweat or humidity may also lead to disconnection )2.Please have the battery case fully charged at the beginning without putting the earbuds in.·Swap the left and right earbuds to charge for a try.·Put the left one in the right side of the case, so does the right earphone, which is put in the left side of the case.·Confirm whether it’s the issue of battery case after operating steps above. 3.Reset could solve many problems occurred.

How to reset the earbuds?

Earbuds (or either one of earbuds) does not pair or connect/ Sound cuts in and out/ Earbuds cannot be found on Bluetooth Search T10 Earbuds:1.Before resetting, delete/remove all TOZO on Bluetooth, and turn off BT as well. 2.Press earbuds’ panel for 5 seconds to turn off (red light flashes) the device. 3.Seconds later, touch and hold both earbuds for 5 seconds till red/blue lights flashes simultaneously. Then touch both earbuds three times, once purple light flashes, reset competed. 4.At last, turn on the BT and re-connect. T6 Earbuds:1.Before resetting, delete/remove all TOZO on Bluetooth, and turn off BT as well.2.Press earbuds’ panel for 5 seconds to turn off (red light flashes) the device.3.Seconds later, touch and hold both earbuds for 5 seconds till red/blue lights flashes simultaneously. Then touch both earbuds three times quickly, once purple light flashes, reset competed. 4.At last, turn on the BT and re-connect.

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TECH SPECS

Auricular

Tipo: In-ear True Wireless

Modelo: X1

Calidad de audio

Controlador: controlador dinámico de φ12 mm + controlador de armadura equilibrada Knowles

Rango de respuesta de frecuencia: 12 Hz - 44,1 kHz

Códec de audio: LDAC/AAC/SBC

Cancelación de ruido

Modos de control de ruido:

Cancelación de ruido/Modo de ocio/Patrón personalizado/Reducir el ruido del viento/

Modo de transparencia/Cancelación de ruido desactivada

Cancelación de ruido de llamadas: micrófono triple con reducción de ruido de llamadas ENC

Duración de la batería

Capacidad de la batería: 55 mAh (auriculares) / 500 mAh (estuche de carga)

Tiempo de reproducción de música (AAC, configuración predeterminada, 50 % del volumen)*:

Cancelación máxima de ruido: 5h (carga única)

Cancelación de ruido desactivada: 8 h (carga única)

cargando

Tiempo de carga del cable: 2h (auriculares) /2h (estuche de carga)

Puerto de carga: USB tipo C

Entrada de carga (estuche de carga): 5V⎓500mA (USB-C)/5V⎓400mA (carga inalámbrica)

Salida de carga (estuche de carga): 5V⎓50mA*2

Entrada de carga (auriculares): 5V⎓50mA

Cargador inalámbrico: compatible con carga inalámbrica Qi

Resistencia al agua

Resistencia al agua - auricular: IPX6

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FAQs

: Check the setting of answering method on your cell phone and confirm if need some setting when connecting the Bluetooth device.
: Here are some methods for your reference.
·Download a Bluetooth receiver to connect(in the computer settings)
·Kindly check if your computer’s Bluetooth version supports Bluetooth 5.0
: Long press L or R earbud to adjust the volume while playing music.
# R earbud Volume +
# L earbud Volume -
The volume adjustment is not available when it`s connected to a TV and computer.
: 1.Check if the metal connector is dirty, try to wipe it softly with dry cloth, paperclip or paper towels. (sweat or humidity may also lead to disconnection )
2.Please have the battery case fully charged at the beginning without putting the earbuds in.
·Swap the left and right earbuds to charge for a try.
·Put the left one in the right side of the case, so does the right earphone, which is put in the left side of the case.
·Confirm whether it’s the issue of battery case after operating steps above.
3.Reset could solve many problems occurred.
: Earbuds (or either one of earbuds) does not pair or connect/ Sound cuts in and out/ Earbuds cannot be found on Bluetooth Search

T10 Earbuds:
1.Before resetting, delete/remove all TOZO on Bluetooth, and turn off BT as well.
2.Press earbuds’ panel for 5 seconds to turn off (red light flashes) the device.
3.Seconds later, touch and hold both earbuds for 5 seconds till red/blue lights flashes simultaneously. Then touch both earbuds three times, once purple light flashes, reset competed.
4.At last, turn on the BT and re-connect.

T6 Earbuds:
1.Before resetting, delete/remove all TOZO on Bluetooth, and turn off BT as well.
2.Press earbuds’ panel for 5 seconds to turn off (red light flashes) the device.
3.Seconds later, touch and hold both earbuds for 5 seconds till red/blue lights flashes simultaneously. Then touch both earbuds three times quickly, once purple light flashes, reset competed.
4.At last, turn on the BT and re-connect.