Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo
TOZO ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo. Durante los 30 días posteriores a la fecha de compra, devuelva su producto TOZO sin daños y reciba un reembolso completo por cualquier motivo. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de TOZO para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
Debes devolver todos los accesorios, incluido el embalaje original. Las devoluciones pueden ser rechazadas si el artículo no cumple con los requisitos anteriores.
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de calidad de artículos después de que haya transcurrido este período de 30 días. Para compras que no se hayan realizado directamente a través de las tiendas en línea de TOZO, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por TOZO o revendedores autorizados de TOZO están cubiertos por una garantía de 12 meses, a partir de la fecha de compra.
En el caso de reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no esté disponible o no sea la opción preferida, TOZO ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo período de garantía del artículo defectuoso original o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos se anulan después de haber recibido un reembolso completo.
Proceso:
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos de productos vencen 90 días después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una reclamación de garantía por artículos que ya no se encuentran dentro del período de garantía original o del período de solicitud de reclamación de garantía de 90 días, el que sea más largo.
Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
Notas: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o no se pueda recuperar, el cliente deberá hacerse cargo de la pérdida. TOZO no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.
No cubierto por la garantía:
¿Cómo devuelvo un artículo?
Dirección de correo electrónico: info@tozostore.com
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?
Los reembolsos se emitirán una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que no hay ningún problema. El reembolso se acreditará utilizando el mismo método que se utilizó cuando se realizó el pedido inicial. Este proceso demora entre 3 y 5 días.
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud, no dude en contactarnos. Correo electrónico: info@tozostore.com
