TOZOは

1. いかなる理由でも 30 日間返金保証。購入日から 30 日以内に損傷のない TOZO 製品を返品すると、いかなる理由でも全額返金されます。
2. 購入日から 1 年間の限定保証がすべての正規製品に付いています。ただし、ソフト グッズは購入日から 30 日以内に交換、返金、またはクーポン コードの対象となる場合があります。製品が TOZO Web サイトまたは TOZO 認定販売店から購入され、購入時に製造上の欠陥があったか、購入前の不適切な取り扱いにより損傷していた場合、TOZO は独自の裁量で、(i) 修理、(ii) 交換、または (iii) TOZO オンライン ストアで使用するための保証クレジットを提供します。保証クレジットの金額は製品の購入価格と同額ですが、いかなる場合でも TOZO のメーカー希望小売価格を超えることはありません。

TOZO は、保証請求の対象となる製品を検査し、独自の裁量で、請求された欠陥が保証の対象となる欠陥であるかどうかを判断する権利を留保します。すべての保証クレジットは、TOZO オンライン ストアで入手可能な TOZO 製品の購入に使用できます。

(注意: TOZO は製品のモデル、カラー、スタイルを定期的に変更しており、いかなる製品についても正確な交換品の入手可能性を保証することはできません。TOZO は、この限定保証に基づく付随的、結果的、間接的な損害について一切の責任を負いません。米国の一部の州および海外の国では、付随的または結果的な損害の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。)

TOZO は、無許可の販売業者が販売する製品の品質を監視または管理できないため、無許可の販売業者から購入した製品には TOZO の保証が適用されないことにご注意ください。TOZO の保証は、TOZO の品質管理の対象であり、その品質管理に従うことに同意した認定販売業者から購入した製品にのみ適用されます。

保証請求には、製品モデル、支払った購入価格、購入日が明確に記載された領収書または請求書の形式で、正規販売店からの購入証明を含める必要があります。保証請求は TOZO の単独の裁量で行われ、必要な手順に従わない場合、保証請求が無効になることがあります。保証請求を提出するには、この保証フォームに記入してください。

配送中に紛失した商品については、弊社では責任を負いかねます。このため、荷物を発送する際には、追跡番号または配達確認を取得することを強くお勧めします。

保証請求は、送付される製品ごとに提出する必要があります。

お客様が当社に送った製品は TOZO の所有となり、お客様に返却されることはありません。廃盤品/限定版製品や特別なリクエストについては、製品を返却する前に当社にご連絡ください。

保証は TOZO の独自の裁量で決定され、必要な手順に従わなかった場合、保証請求が無効になる場合があります。保証請求が処理されるまで、請求を受領してから 2 営業日かかりますのでご了承ください。