いかなる理由でも30日間返金保証
TOZO は、いかなる理由でも 30 日間の返金保証を提供します。購入日から 30 日以内に損傷のない TOZO 製品を返品すると、いかなる理由でも全額返金されます。返品された商品が検査のために TOZO の倉庫に戻ったら、返金手続きが開始されます。
元の梱包を含むすべての付属品を返品する必要があります。商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否されることがあります。
30 日間返金保証の返金リクエストは、保証請求を開始してから 30 日後に期限切れになります。この 30 日の期間が経過した後は、品質上の問題以外の商品に対する返金リクエストを処理することはできません。TOZO のオンライン ストアから直接購入していない場合は、返金について小売店にお問い合わせください。
品質関連の問題に対する保証請求
TOZO または TOZO の正規販売代理店が直接販売した商品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から 12 か月間の保証の対象となります。
品質関連の保証請求については、入手可能な場合は同等の価値を持つ工場再生モデルと交換され、そうでない場合は新しい商品が送られます。交換品が入手できない、または望ましい選択肢ではない場合、TOZO はデバイスの使用時間に応じて部分的な払い戻しを提供します。
すべての交換品の保証期間は、元の不良品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方となります。全額返金後は、製品の保証は無効となります。
プロセス：
保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明（送金の領収書や商品が最初に発送された住所の確認など）が必要になる場合があることにご注意ください。
製品欠陥に対する保証請求は、保証請求を開始してから 90 日後に期限切れになります。元の保証期間または 90 日間の保証請求リクエスト期間のいずれか長い方の期間を過ぎたアイテムについては、保証請求を処理することはできません。
以下の状況では、配送費用は購入者が負担する必要があります。
注意： お客様が間違った住所を提供し、荷物が紛失したり、回復不能になったりした場合、その損失はお客様が負担するものとします。TOZOは注文を交換したり、返金したりすることはありません。
保証対象外:
商品を返品するにはどうすればいいですか?
メールアドレス： info@tozostore.com
払い戻しにはどれくらい時間がかかりますか?
返品された商品を受け取り、問題がないことが確認され次第、返金いたします。返金は、最初の注文時と同じ方法で返金されます。この処理には約 3 ～ 5 日かかります。
ご質問、ご意見、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。メール: info@tozostore.com
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